ISO certificering

ISO certificering is een beoordeling door een externe auditor in de vorm van een onderzoek, controle en verificatie naar de kenmerken eigenschappen en status van de organisatie. De auditor kijkt of de organisatie, de processen, het management en werknemers voldoen aan de normeisen. Is de uitslag van het onderzoek positief dan verleent de auditor een ISO certificaat, een schriftelijk document dat geldt als bewijs van conformiteit met vastgestelde eisen.
Deze beoordeling is een gegevensverzameling, noemt de sterke en zwakke punten en stelt vast of de organisatie voor 100% voldoet aan alle eerder vastgestelde normeisen. Voldoen aan de eisen van een ISO norm betekent dat u uw klanten tevredenstelt, dat uw organisatie aan hun eisen wensen en verwachtingen beantwoordt en de verplichtingen met betrekking tot kwaliteit en veiligheid nakomt.

ISO-certificering betekent aantoonbare kwaliteit en betrouwbaarheid. ISO-certificering is hét geldig bewijs dat jouw organisatie voldoet aan internationaal erkende normen op het gebied van kwaliteit, veiligheid of duurzaamheid. Met een ISO-certificaat laat je zien dat processen beheerst zijn en dat je voldoet aan relevante wet- en regelgeving.

ISO certificering wordt uitgevoerd in de vorm van een externe audit, door een geaccrediteerde certificatie instelling. Accreditatie is een officiële erkenning dat de ISO certificerende instelling voldoet aan hoge kwaliteitseisen en deze erkenning wordt uitgegeven door een gezaghebbende instantie zoals de Raad voor Accreditatie. De erkenning door een geaccrediteerde CI is de meeste betrouwbare vorm van keuring.
Het ISO certificaat is een kwalificatie van het werken conform de eisen van de ISO standaard. Kwalificatie is een, meestal schriftelijk, bewijs van erkenning dat binnen de organisatie voldoende kennis, vaardigheden en competenties aanwezig zijn die de organisatie geschikt maken voor het behalen van het ISO certificaat. 

ISO normen

ISO is de Internationale Standardization Organization, deze organisatie is gevestigd in Genève Zwitserland. ISO is een organisatie van samenwerkende partijen (normalisatie-organisaties) die met elkaar experts leveren om de beste wijze te definiëren om bepaalde zaken te doen en dit vast te leggen in normen zoals de ISO 9001 voor kwaliteitsmanagementsystemen. 
ISO kent als normalisatie organisatie voor Nederland de NEN, gevestigd in Delft. De NEN is de Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut, is opgericht in 1916, ontwikkelt Nederlandse normen, geeft training over de inhoud van normen en is lid van de Europese en internationale  normalisatienetwerken CEN, CENELEC, ISO, IEC en ETSI.  

ISO certificering verlangt een kwaliteitsmanagementsysteem en deze norm eist voldoen aan de vastgelegde eisen en voorwaarden. Een noodzakelijke voorwaarde voor het voldoen aan die eisen is de verplichting om een managementsysteem in te richten met de noodzakelijke voorwaarde dat dit systeem moet zorgen voor continue verbetering.
Een norm is een afgesproken richtlijn die aangeeft wat de gewenste, verwachte of minimaal vereiste kwaliteit, werkwijze of prestatie is. Het is dus een maatstaf waarmee je tijdens de certificering kunt beoordelen of iets goed, veilig, correct of passend is uitgevoerd. De beoordeling van de kenmerken van uw organisatie en het voldoen aan de eisen om het certificaat te behalen is door de aankomende herzieningen niet wezenlijk veranderd.

ISO normen worden periodiek herzien om te zorgen dat bedrijven met hun activiteiten actueel blijven. De ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagmentsystemen wordt op dit moment gereviseerd. De Engels-talige normen worden na update in het Nederlands vertaald door de NEN (NEderlandse Normalisatie Organisatie). De Nederlandse uitgave van ISO normen krijgen bij een update het jaartal als toevoeging in de nieuwe naam. ISO normen in een nieuwe versie bezitten altijd een aantal meer, of soms wel minder, belangrijke correcties of verbeteringen en wijzigingen maar soms ook heel nieuwe recente hedendaagse onderwerpen.
De volledige naam van de nieuwe norm editie voor kwaliteitsmanagement van de nieuwe nog niet uitgegeven norm voor ISO 9001, die waarschijnlijk uitkomt in 2026, zal zijn de NEN-EN-ISO 9001:2026. De beoordeling van de kenmerken van uw organisatie en het voldoen aan de eisen om het certificaat te behalen is door de herziening niet wezenlijk veranderd. De ontwikkelingen rond deze norm zullen wij als advies-organisatie voor u volgen en bij veranderingen in het tijdschema van uitgifte zullen we u informeren over aanpassingen en coachen bij noodzakelijke veranderingen.

ISO certificering invoeren

ISO certificering begint met offerte-aanvraag bij de ISO certificering consultant. Na keuze van de advies-organisatie worden afspraken gemaakt en een planning voor de invoering. De certificatie-instelling wordt bepaald die zal moeten bevestigen dat de organisatie kwaliteit, veiligheid en/of informatiebeveiliging hoog in haar vaandel heeft staan. Deze bevestiging wordt geleverd op basis van een externe controle, beoordeling of audit.
Het certificeringstraject start met een grondige inspectie, test en beoordeling van je organisatie. Tijdens een onafhankelijke audit wordt gekeken naar de mate van conformiteit met het vastgestelde normenkader. Hierbij vindt toetsing, controle en verificatie plaats, zodat alle eisen aantoonbaar worden nageleefd. De resultaten worden inzichtelijk gemaakt, waardoor duidelijk wordt waar verbeteringen mogelijk zijn.
Het managementsysteem van uw bedrijf wordt opgezet en een kwaliteitshandboek  wordt geïntroduceerd waarbij zo mogelijk de gevonden positieve kenmerken van uw onderneming verder kunnen worden geoptimaliseerd. 
ISO certificering vraagt van het bedrijfsmanagement het opstellen van een contextanalyse van de omgeving van uw organisatie, en van de omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het succes van uw bedrijf.
Vervolgens worden de doelstellingen, het bedrijfsbeleid en de bedrijfsstrategie vastgesteld om die geplande bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Na de invoering en implementatie verloopt het bereiken van die bedrijfsdoelstellingen volgens de PDCA-cyclus (planning, uitvoering, controle en actie).
Wanneer het managementsysteem gereed is en volledig in gebruik is genomen, voert de organisatie-adviseur een interne audit uit om te kijken of de werkwijzen voldoen voldoen aan alle normeisen en wordt ISO certificatie aangevraagd. De ISO certificatie-instelling voert een audit uit om te zien of processen zijn vastgelegd volgens de norm, of deze processen worden opgevolgd en of continue verbetering wordt bereikt. Na een positieve uitslag door de externe auditor wordt het certificaat uitgereikt. 

ISO certificering praktisch

ISO certificering wordt uitgevoerd door een erkende certificeringsinstantie in de vorm van een validatie en goedkeuring, de certificeringsinstelling zorgt ook voor registratie van het certificaat. Door periodieke kwaliteitsaudits en hercertificering blijft de ISO-status actueel en betrouwbaar. Dit versterkt niet alleen de compliance, maar ook het vertrouwen van klanten en stakeholders.
ISO certificering is geen oefening in bureaucratie, geen papieren project, geen extra formulieren, maar juist het vinden van praktische oplossingen.
In een ISO gecertificeerd bedrijf wordt kwaliteit gezien vanuit het oogpunt van de interne klant. Door op deze manier naar producten of diensten te kijken, kan er een cultuur ontstaan waarin klantgericht gewerkt wordt. Je weet steeds beter wat die klant nodig heeft.

ISO certificering voordelen voor uw organisatie:

• kwalitatief goede producten en diensten leveren aan uw klanten
• continue verbetering én hogere geoptimaliseerde klant tevredenheid.
• altijd voortdurende consistente betrouwbaarheid van producten en diensten;
• streven naar meetbare en bruikbare SMART doelstellingen;
• een goede bedrijfsstrategie om doelen te behalen voor de directie;
• beheersing van de competentie van medewerkers;
• besparingen door minder fouten en incidenten.

ISO certificering vraagt uw bedrijf om op een praktische en doeltreffende manier te voldoen aan alle gestelde normeisen. Wanneer u weet voor welke normen u uw organisatie wilt laten certificeren en u weet wat de eisen inhouden, kunt u de meetlat langs de interne organisatie en bedrijfsprocessen leggen zodat u weet wat u al goed doet en wat nog niet.
Bij wat uw organisatie nog niet goed doet, moet u goed nadenken over hoe u dit vervolgens op een praktische én doeltreffende manier gaat inrichten. Doe dit zo praktisch mogelijk, en bedenk eenvoudige praktische oplossingen want u en uw medewerkers moeten hiermee kunnen werken en moeten kunnen aantonen dat zij daaraan consequent voldoen. Onze organisatie adviseurs denken graag met u mee (en zijn een kei in eenvoudige oplossingen).
Bij veel ISO gecertificeerde klanten coachen we ook bij het opstellen van een praktische contextanalyse voor het bedrijf, het vaststellen van risico's en kansen, de doelstellingen en de jaarlijkse managementreview.

managementsysteem

Een managementsysteem, volgens een ISO norm, bevat het bedrijfsbeleid. Dit beleid voor een goede aanpak en een systematische goed doordachte wijze van het realiseren van de te bereiken bedrijfsdoelstellingen wordt opgezet om systematisch te voldoen aan de eisen voor ISO certificering. ISO-certificering is een onderzoek dat laat zien dat de organisatie de capaciteiten heeft om te voldoen aan de in een ISO norm vastgelegde eisen. De ISO certificering wordt uitgevoerd door een betrouwbare certificeerder die een certificaat mag afgeven bij conformiteit van de organisatie met de normeisen.
Om deze doelstellingen op het gebied van kwaliteit, veiligheid, gezondheid of milieu te bereiken moet het management zorgen voor een strategie zodat er binnen de organisatie aan bepaalde voorwaarden en regels wordt voldaan. Dit betrefet bijvoorbeeld de manier waarop middelen ter beschikking worden gesteld om een door de organisatie geplande verbetering van kwaliteit te bereiken. De bedrijfsdoelstellingen moeten SMART worden benoemd zodat achteraf de prestaties in het verbeteren van kwaliteit veiligheid of milieu kunnen worden gemeten.

De basis voor managementsystemen van een organisatie en het bereiken van continue verbeteringen is de ‘plan-do-check-act’ cyclus (PDCA). Een managementsysteem dat voldoet aan een ISO norm bevat ook aanwijzingen over wie de beslissingen neemt en wie de taken toewijst bij afwijkingen en incidenten om te zorgen voor een gedegen uitvoering van de in het managementsysteem opgenomen processen en procedures voor de levering van producten en diensten.

ISO certificering historie opbouwen

ISO certificatie vraagt van uw bedrijf om, tijdens de beoordeling, met voorbeelden of andersoortige informatie, de aantoonbaarheid van het werken volgens de in de norm opgenomen eisen te valideren. Om deze aantoonbaarheid te realiseren moet tenminste drie maanden historie worden opgebouwd van werken volgens de regels, voor die tijd kan het systeem niet worden beoordeeld op goede werking.
Deze aantoonbaarheid tijdens de ISO certificatie vraagt niet om in uw organisatie nieuwe schriftelijke documentatie op te bouwen of formulieren te gebruiken maar juist wel om creativiteit, nieuwe ideeën en soms ongebruikelijke, maar juist wel praktische, oplossingen.
Praktische oplossingen voor deze aantoonbaarheid van het werken conform de eisen zijn gelukkig onderdeel van de ervaring bekwaamheid en kennis van de ISOMANAGEMENT adviseurs. Na invoering van deze praktische oplossingen en het gebruik daarvan tijdens drie maanden, voeren we een interne audit uit. 
We zorgen met deze interne audit voor betrouwbare metingen binnen uw organisatie en analyseren de gevonden resultaten. Daarvoor beoordelen, controleren en verifiëren we de auditresultaten. We kunnen vervolgens met de over uw organisatie verkregen gegevens belangrijke signaleringen nog extra uitlichten. We kunnen deze bevindingen toetsen aan de praktijk in gesprekken met de werknemers. Zo kunnen we de resultaten in kaart brengen en invulling geven aan het verbeteringsproces.

 

ISO certificering behalen

ISO certificering van uw organisatie is een  formele beoordeling van de kenmerken en eigenschappen van uw bedrijf door een onafhankelijke geaccrediteerde certificatie instelling die geautoriseerd is om een bevestiging af te geven in de vorm van een certificaat. De auditor van deze insteling voert een formele audit uit. Wanneer de auditor concludeert dat uw organisatie voldoet aan de eisen ontvangt u het ISO certificaat.  ISO certificering is een bevestiging van de betrouwbaarheid van uw organisatie, van voldoen aan vastgestelde kenmerken, eigenschappen en status en is tevens een positieve kwalificatie van de organisatie, de werknemers en de producten. 
ISO certificering is een erkenning door een geautoriseerde instelling dat uw organisatie de regels van de gekozen norm volgt.
ISO certificering is een onderzoek en waardering op basis van vastgestelde criteria en is een inspectie en controle of de organisatie voldoet aan alle eisen, specificaties en voorwaarden van een ISO norm. ISO certificering is een controle die wordt uitgevoerd door een externe auditor die informatie verzamelt en kijkt of de organisatie werkt conform de vastgelegde processen en of deze processen efficiënt verlopen. Het ISO certificaat wordt geleverd als uit de evaluatie van de verzamelde informatie blijkt dat dat uw organisatie voldoet aan de eisen. 
ISO certificering is een analyse en waardering van het leveren van goede kwalitatieve producten en diensten door het management en de werknemers van de organisatie. Bij een positieve uitslag van deze analyse wordt het ISO certificaat verstrekt als garantie naar de klanten dat uw organisatie in staat is te voldoen aan alle klantenwensen en klantenspecificaties.
Een ISO certificaat is 3 jaar geldig waarbij elk jaar een tussentijdse controle plaatsvindt op het in staat zijn te voldoen aan de formele normeisen zodat uw organisatie het certificaat kan behouden.

ISO certificering advies of zelf doen?

Gaat u ISO certificering zelf in uw bedrijf invoeren of besteed u dit liever uit aan een professionele organisatie en wat zijn de argumenten voor de keuze van deze organisatie?

• Hoeveel tijd heeft u zelf of uw organisatie om invulling te gaan geven aan de normeisen en kunt u dat zonder coaching of advies? Hoeveel geld heeft u ervoor over om een adviseur in te huren en hoe snel heeft u het ISO certificaat nodig?
• ISO certificering vraagt ook betrokkenheid van de directie, management en leidinggevenden bij het opzetten ook wanneer een adviseur het systeem voor u opzet, omdat we samen met de directie en management het beleid, doelstellingen en strategie gaan verwoorden. 
• Een adviseur bezit de nodige deskundigheid voor implementatie van normeisen in een organisatie. ISO certificering zelf, zonder advies, leren implementeren, voldoen aan de eisen voor kwaliteit en een ISO certificaat behalen, kun je binnen de organisatie wel trainen op een aantal onderwerpen, maar het effect van training en kennisverbreding is vaak beperkt omdat de meeste veranderingen die je zou moeten aanleren tússen mensen plaatsvinden.
• Gaat u dit project uitbesteden dan vraagt dit de hulp van een ervaren deskundig adviseur die ervaring heeft en vooral weet welke valkuilen te vermijden, hoe fouten te voorkomen en tijdens dit de wijzigingen om te gaan voldoen aan de certificatie-eisen, onnodige omwegen te vermijden.

Onze zeer tevreden klanten zijn gevestigd van Groningen tot Maastricht, van den Haag en Rotterdam tot Arnhem. Een aantal grotere opdrachtgevers is ook gevestigd in Belgie, Frankrijk en Spanje.