ISO certificering

ISO certificering is een controle en bevestiging dat de organisatie voldoet aan de kwaliteit veiligheid en efficiency die de norm vraagt.
Om het certificaat te behalen bepaalt u eerst voor welke norm u wilt certificeren. U stelt vast of u dit zelf wilt doen of wilt uitbesteden.
Vervolgens legt u de processen vast in een kwaliteitsmanagementsysteem. Daarna worden deze processen vergeleken met de richtlijnen in de norm en worden de processen, in overleg met de betreffende werknemers, zo nodig aangepast.
U controleert met een interne audit of iedereen zich houdt aan de nieuw afgesproken processen. Als alles goed is vraagt u het certificaat aan. Een certificatie-instelling vergelijkt daarna de processen van het kwaliteitssysteem met de normeisen. Bij een positieve beoordeling wordt een bevestiging verleend in de vorm van een ISO certificaat.

Naast ISO certificeringen zijn er ook nog andere soorten certificeringen waarmee ukunt laten zien dat u voldoet aan eisen die uw organisatie onderscheiden van andere bedrijven in uw branche zoals:

• CE-markering is een certificering die vraagt om te voldoen aan eisen die worden gesteld aan producten en installaties met Europese richtlijnen;
• VCA (veiligheids checklist aannemers). Deze certificering betekent  werken volgens de richtlijnen in de VCA Checklist voor de olie-industrie in de Botlek en Europoort
• Six Sigma-certificeringen, zorgen voor de beste manier van werken en voldoen aan eisen om het rendement en de effectiviteit van een proces te vergroten.

ISO normen

ISO is de Internationale Standardization Organization, gevestigd in Genève Zwitserland. ISO is een organisatie van samenwerkende partijen (normalisatie-organisaties) die met elkaar experts leveren om de beste wijze te definiëren om bepaalde zaken te doen en dit vast te leggen in normen. 
ISO kent als normalisatie organisatie voor Nederland de NEN (NEderlands Normalisatie instituut), gevestigd in Delft. Voor België is dit de NBN en voor Duitsland de DIN.

ISO normen worden periodiek herzien om actueel te blijven in een snel veranderende omgeving. De Engels-talige normen worden in het Nederlands vertaald door de NEN (NEderlandse Normalisatie Organisatie). De Nederlandse uitgave van ISO normen krijgen bij een update het jaartal als toevoeging in de nieuwe naam. ISO normen in een nieuwe versie bezitten altijd een aantal meer, of soms wel minder, belangrijke correcties of verbeteringen en wijzigingen maar soms ook heel nieuwe recente hedendaagse onderwerpen.
De volledige naam van deze nieuwe editie van de nieuwe nog niet uitgegeven norm voor ISO 9001, die waarschijnlijk uitkomt in 2026, zal zijn de NEN-EN-ISO 9001:2026.
De ontwikkelingen rond deze norm zullen we voor u volgen en bij veranderingen in het tijdschema van uitgifte zullen we u informeren over aanpassingen.

ISO certificering invoeren

ISO certificering begint met offerteaanvraag bij de ISO certificering consultant. Na keuze van de adviseur worden afspraken en een planning gemaakt voor de invoering. Vervolgens starten we met het gereedmaken van uw organisatie voor een bepaalde norm. 
Het kwaliteitsmanagementsysteem wordt opgezet en een kwaliteitshandboek  wordt geïntroduceerd waarbij zo mogelijk de gevonden positieve kenmerken verder kunnen worden geoptimaliseerd. 
ISO certificering vraagt van het management het opstellen van een contextanalyse van de omgeving van de organisatie, de bredere omgeving en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het succes van de organisatie.
Vervolgens worden de doelstellingen en het bedrijfsbeleid en de bedrijfsstrategie vastgesteld om die geplande bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Na de invoering en implementatie verloopt het bereiken van die doelstellingen volgens de PDCA-cyclus (planning, uitvoering, controle en actie).
Wanneer het managementsysteem gereed is en volledig in gebruik is genomen, voert de adviseur een interne audit uit om te kijken of de werkwijzen voldoen voldoen aan alle normeisen en wordt ISO certificatie aangevraagd. Na een positieve controle wordt het certificaat uitgereikt. 

ISO certificering praktisch

ISO certificering is een proces van het vergelijken van werkwijzen van de organisatie met de eisen in de norm en vervolgens het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan die normeisen. De certificatie, het aantonen van conformiteit met de eisen tijdens de beoordeling door de certificatie auditor, is meestal een zeer leerzame ervaring. Wanneer de controle goed verloopt wordt het ISO certificaat verleend waarmee u kunt aantonen dat u uw processen beheerst, verifieert en optimaliseert.
ISO certificering is geen oefening in bureaucratie, geen papieren project, geen extra formulieren, maar juist het vinden van praktische oplossingen.
In een ISO gecertificeerd bedrijf wordt kwaliteit gezien vanuit het oogpunt van de interne klant. Door op deze manier naar producten of diensten te kijken, kan er een cultuur ontstaan waarin klantgericht gewerkt wordt. Er wordt meer en beter gekeken naar wat de klant nodig heeft.

ISO certificering voordelen:

• kwalitatief goede producten en diensten leveren aan uw klanten
• continue verbetering én hogere geoptimaliseerde klant tevredenheid.
• altijd voortdurende consistente betrouwbaarheid van producten en diensten;
• streven naar meetbare en bruikbare SMART doelstellingen;
• een goede bedrijfsstrategie om doelen te behalen voor de directie;
• beheersing van de competentie van medewerkers;
• besparingen door minder fouten en incidenten.

ISO certificering vraagt een praktische en doeltreffende manier van voldoen aan alle gestelde normeisen. Wanneer u weet voor welke normen u wilt ISO certificeren en u weet wat de eisen inhouden, kunt u de meetlat langs de interne organisatie en bedrijfsprocessen leggen zodat u weet wat u al goed doet en wat nog niet.
Bij wat u voor de ISO certificering nog niet goed doet, moet u goed nadenken over hoe u dit vervolgens op een praktische én doeltreffende manier gaat inrichten. Doe dit zo praktisch mogelijk, en bedenk eenvoudige praktische oplossingen want u en uw medewerkers moeten hiermee kunnen werken en moeten kunnen aantonen dat zij daaraan consequent voldoen. Onze organisatie adviseurs denken graag met u mee (en zijn een kei in eenvoudige oplossingen).
Bij veel ISO gecertificeerde klanten coachen we ook bij het opstellen van een praktische contextanalyse, het vaststellen van risico's en kansen, de doelstellingen en de jaarlijkse managementreview.

managementsysteem

Een managementsysteem, volgens een ISO norm, bevat het bedrijfsbeleid. Dit beleid voor een goede aanpak en een systematische goed doordachte wijze van het realiseren van de te bereiken bedrijfsdoelstellingen.
m deze doelstellingen op het gebied van kwaliteit, veiligheid, gezondheid of milieu te bereiken moet het management zorgen voor een strategie zodat er aan bepaalde voorwaarden en regels wordt voldaan, zoals de manier waarop en welke middelen wanneer nodig zijn, om bijvoorbeeld een geplande verbetering van kwaliteit te bereiken. De doelstellingen moeten SMART worden benoemd zodat achteraf de prestaties in het verbeteren van kwaliteit veiligheid of milieu kunnen worden gemeten.

De basis voor managementsystemen en het bereiken van continue verbeteringen is de ‘plan-do-check-act’ cyclus (PDCA). Een managementsysteem dat voldoet aan een ISO norm bevat ook aanwijzingen over wie de beslissingen neemt en wie de taken toewijst bij afwijkingen en incidenten om te zorgen voor een gedegen uitvoering van de in het managementsysteem opgenomen processen en procedures voor de levering van producten en diensten.

ISO certificering historie opbouwen

ISO certificatie vraagt om met voorbeelden of andersoortige informatie, de aantoonbaarheid van het werken volgens de in de norm opgenomen eisen te valideren. Om deze aantoonbaarheid te realiseren moet tenminste drie maanden historie worden opgebouwd van werken volgens de regels, voor die tijd kan het systeem niet worden beoordeeld op goede werking.
Deze aantoonbaarheid tijdens de ISO certificatie vraagt niet om nieuwe schriftelijke documentatie op te bouwen of formulieren te gebruiken maar juist wel om creativiteit, nieuwe ideeën en soms ongebruikelijke, maar juist wel praktische, oplossingen.
Praktische oplossingen voor deze aantoonbaarheid zijn gelukkig onderdeel van de ervaring bekwaamheid en kennis van de ISOMANAGEMENT adviseurs. Na invoering van deze praktische oplossingen en het gebruik daarvan tijdens drie maanden, voeren we een interne audit uit. 
Bij het evalueren van deze interne audit, die we kunnen vergelijken met de nulmeting, kijken we altijd een beetje nieuwsgierig naar de bevindingen in dit onderzoek. We zorgen voor betrouwbare metingen en analyseren de gevonden resultaten. Daarvoor beoordelen, controleren en verifiëren we de auditresultaten en kunnen dan met deze gegevens belangrijke signaleringen extra uitlichten. We krijgen inzicht in de geselecteerde gegevens en kunnen we deze toetsen aan de praktijk in gesprekken met de werknemers. Zo kunnen we de resultaten in kaart brengen en invulling geven aan het verbeteringsproces.

 

ISO certificering behalen

ISO certificering is een  externe beoordeling van de kenmerken en eigenschappen van de organisatie door een onafhankelijke geaccrediteerde certificatie instelling.  
De certificatie instelling beoordeelt of u werkt conform de richtlijnen van een specifieke ISO norm zoals de NEN-EN-ISO 9001 en verifieert het voldoen aan alle eisen. Voldoen aan alle eisen en richtlijnen en grip op de uitvoering van processen is een voorwaarde voor een succesvolle certificatie.
Wanneer de auditor concludeert dat u voldoet aan de eisen ontvangt u het ISO certificaat.  Het ISO certificaat is een bevestiging van betrouwbaarheid, van vastgestelde kenmerken, eigenschappen, status en is een kwalificatie van de organisatie, de werknemers en de producten. 
ISO certificering verschaft inzicht in de organisatie de consistentie van de kwaliteit van producten en diensten en de mogelijkheid tot waarborgen van die consistente betrouwbaarheid. ISO certificering is een toetsing aan een formele norm of de organisatie de bedrijfsprocessen beheerst.
ISO certificatie volgens de ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagement is een onderzoek en controle op het op een inzichtelijke betrouwbare wijze voldoen aan de vastgestelde eisen, specificaties en voorwaarden van de ISO 9001 norm en op verbetering van de aansturing van de organisatie.
ISO certificering is een controle door een externe auditor die kijkt of de organisatie voldoet aan de eisen voor kwaliteit, veiligheid, milieu of informatieveiligheid. Daarbij zijn de specifiek normeisen het vastgestelde criterium voor de certificatie-toetsing en vaststelling van de uitkomst van een externe audit. Het ISO certificaat wordt geleverd als blijk van succes bij de audit. 
ISO certificering is een analyse en waardering van het management en werknemers van de organisatie. Bij een positieve uitslag van deze analyse wordt het ISO certificaat verstrekt als teken van garantie naar klanten dat uw organisatie in staat is te voldoen aan alle klantenwensen en klantenspecificaties.
Een ISO certificaat van betrouwbaarheid is 3 jaar geldig waarbij elk jaar een tussentijdse controle plaatsvindt op het in staat zijn te voldoen aan de formele normeisen zodat u het certificaat kunt behouden.

ISO certificering advies of zelf doen?

Gaat u ISO certificering zelf invoeren of besteed u dit liever uit aan een adviseur en wat zijn de argumenten voor deze keuze?

• Hoeveel tijd heeft u zelf of uw organisatie om invulling te gaan geven aan de normeisen en kunt u dat zonder coaching of advies? Hoeveel geld heeft u ervoor over om een adviseur in te huren en hoe snel heeft u het ISO certificaat nodig?
• ISO certificering vraagt ook betrokkenheid van de directie, management en leidinggevenden bij het opzetten ook wanneer een adviseur het systeem voor u opzet, omdat we samen met de directie en management het beleid, doelstellingen en strategie gaan verwoorden. 
• Een adviseur bezit de nodige deskundigheid voor implementatie. ISO certificering zelf, zonder advies, leren implementeren kun je binnen de organisatie wel trainen op een aantal onderwerpen, maar het effect van training en kennisverbreding is vaak beperkt omdat de meeste veranderingen die je zou moeten aanleren tússen mensen plaatsvinden.
• Gaat u dit project uitbesteden dan vraagt dit de hulp van een ervaren deskundig adviseur die weet welke valkuilen te vermijden, hoe fouten te voorkomen en tijdens dit project onnodige omwegen te vermijden.

Onze zeer tevreden klanten zijn gevestigd van Groningen tot Maastricht, van den Haag en Rotterdam tot Arnhem. Een aantal grotere opdrachtgevers is ook gevestigd in Belgie, Frankrijk en Spanje.