Wat is ISO?

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) is een onafhankelijke internationale instantie die sinds 1947 normen ontwikkelt om samenwerking, veiligheid en efficiëntie wereldwijd te bevorderen. ISO stelt gestandaardiseerde richtlijnen die wereldwijd door uiteenlopende sectoren op elk gebied worden toegepast. ISO is gevestigd in Zürich, Zwitserland. 
Deze ISO normen geven regels voorwaarden en criteria die mondiaal worden gebruikt als maatstaf voor certificering en om bedrijven eenvoudig op prestatieniveau te kunnen vergelijken. Deze normen maken handel over grenzen eenvoudiger, verhogende kwaliteit en geven toegang tot internationale markten.

Waarom ISO certificering?

ISO certificering is meer dan een vinkje op papier dat aangeeft dat u hoog heeft gescoord en dat u voldoet aan de eisen van een internationaal erkende norm. ISO certificering is een krachtig middel om uw organisatie te versterken, risico’s te beheersen en uw marktpositie te verbeteren. Afhankelijk van uw doelen zijn er verschillende redenen om ISO certificering in te voeren:

1. Risicobeheersing & compliance

ISO certificering helpt u te voldoen aan wet- en regelgeving zoals elke wereldwijd geaccepteerde norm voor managementsystemen vraagt. ISO certificering helpt u om risico’s te beperken en aantoonbaar te voldoen aan eisen op het gebied van veiligheid, kwaliteit of privacy. Denk aan normen zoals ISO 45001 of NEN 7510.

2. Kwaliteit & procesverbetering

ISO certificering geeft u meer grip op uw processen en u te houden aan afgesproken specificaties. Met een kwaliteitscertificaat zoals ISO 9001 brengt u structuur aan, voldoet u aan klanteisen en stimuleert u continue verbetering binnen uw organisatie.

3. Markttoegang & concurrentievoordeel

In veel sectoren is certificering een vereiste als bewijs dat u bepaalde activiteiten beheerst om toegang te krijgen tot specifieke markten. Denk aan een VCA certificaat verkrijgen in de bouw of FSC keurmerk behalenin de houtsector. Met het juiste certificaat als bewijs staat u sterker in de markt.

4. Duurzaamheid & MVO

Wilt u aantonen dat uw organisatie maatschappelijk verantwoord onderneemt? Certificeringen zoals ISO 14001, BREEAM of de CO₂-Prestatieladder helpen u om te laten zien dat u voldoet aan de norm en in staat bent uw duurzame ambities waar te maken.

5. Interne motivatie & betrokkenheid

Certificering zorgt ook intern voor het beheersen van processen en heeft een positieve impact door het betrekken van uw personeel bij de certificatie. Medewerkers weten waar ze aan toe zijn, voelen zich betrokken en werken samen aan het acteren conform de normeisen. Dat versterkt uw organisatiecultuur.

6. Informatiebeveiliging & digitalisering

Digitale veiligheid wordt steeds belangrijker. Met certificeringen zoals ISO 27001 laat u zien dat u serieus werk maakt van informatiebeveiliging en het certificaat is de bevestiging van de beheersing van de veiligheid naar klanten, partners en toezichthouders.

7. Internationale erkenning

ISO certificering is belangrijk als u internationaal werkt. Met deze wereldwijd erkende certificeringen toont u aan dat u werkt volgens internationale normen. Dat schept vertrouwen en opent deuren naar nieuwe markten.

---

Wilt u weten welke certificering het beste past bij uw organisatie en hoe u op een praktische wijze kunt voldoen aan de regels en voorwaarden van een specifieke norm?
Neem contact met ons op voor persoonlijk advies. Wij helpen u graag verder.

kwaliteit

Kwaliteit  is het voldoen aan de eisen wensen en behoeften van de klant en producten leveren die geschikt zijn voor gebruik. De kenmerken, eigenschappen kwaliteit en status van uw producten zijn de uitkomst van werknemers die voldoen aan de eisen voor de uit te voeren werkzaamheden. ISO 9001 zorgt voor verbetering en borging van de bedrijfsresultaten. De kwaliteit van uw goed functionerende producten en diensten leidt tot een eenvoudige certificering, tevreden klanten en verhoging van de omzet. 
Het ISO certificaat is een zekerstelling en bewijs van het leveren van kwaliteitsproducten en diensten. Certificering van de organisatie bevestigd die kenmerken eigenschappen van uw organisatie. Een geautoriseerde en geaccrediteerde certificatie-instelling geeft u die bevestiging na een externe audit en controle en beoordeling en na een verificatie van de bevindingen van dit onderzoek. Deze bevestiging is een schriftelijke verklaring in de vorm van een ISO certificaat en is een kwalificatie van het voldoen aan normeisen conform de vooraf vastgestelde specifieke norm en in overeenstemming met het certificatie schema.

 

ISO certificering praktische invoering

ISO certificering praktisch opzetten betekent dat je het zo implementeert dat het daadwerkelijk bijdraagt aan de dagelijkse werking van je organisatie, in plaats van slechts een papieren tijger te worden. Hieronder geven we een aantal praktische aanwijzingen om ISO certificering effectief en werkbaar op te zetten.

---

1. Begin bij de praktijk, niet bij de norm

• Analyseer eerst hoe je organisatie nu werkt voordat je de norm erbij pakt en kijkt hoe je aan de regels moet voldoen.
• Breng de beheersing van bestaande processen, documenten, overlegstructuren en controles in kaart.
• Pas de norm toe op wat er al is, in plaats van alles om te gooien om aan de norm te voldoen.

2. Gebruik bestaande tools en middelen

• Gebruik bij voorkeur bestaande software die u al beheerst (zoals SharePoint, Teams, intranet of bestaande ERP-systemen).
• Vermijd onnodige nieuwe tools die u nog niet helemaal beheerst tenzij de organisatie daar baat bij heeft.

3. Maak procedures eenvoudig en visueel

• Vermijd wollige of lange teksten. Gebruik waar mogelijk flowcharts, checklists en visuele instructies.
• Houd procedures kort: wat moet er gebeuren, wie is verantwoordelijk, wanneer, en hoe wordt dat vastgelegd.

4. Integreer kwaliteitsdenken in dagelijkse werkzaamheden

• Koppel kwaliteitsmanagement aan werkoverleggen, projectvergaderingen of toolbox-meetings.
• Laat medewerkers verbeteringen aandragen via een laagdrempelig systeem (bv. een ideeënbus, app of formulier).

5. Gebruik risico- en kansdenken op praktische wijze

• Laat teams bij projecten of processen standaard nagaan: “Wat zou mis kunnen gaan?” en “Wat kan beter?”
• Werk dit niet altijd uit in dikke analyses, maar leg bevindingen vast in eenvoudige formats.

6. Beperk de documentatie tot wat nodig is

• Vraag bij elk document: draagt dit bij aan beheersing of verbetering? Zo niet, dan schrappen of vereenvoudigen.
• Geef medewerkers toegang tot alleen die documenten die voor hen relevant zijn.

7. Zorg voor draagvlak bij medewerkers

• Leg de voordelen uit: minder fouten, minder herstelwerk, veiliger, duidelijker verantwoordelijkheden.
• Betrek medewerkers bij het opstellen van werkinstructies of het verbeteren van processen.

8. Automatiseer waar mogelijk

• Denk aan automatische herinneringen voor kalibraties, trainingen of audits.
• Gebruik bijvoorbeeld Excel met ingebouwde waarschuwingen of een digitaal meldsysteem voor afwijkingen.

9. Koppel doelen aan strategisch beleid

• Zorg dat de kwaliteitsdoelen niet op zichzelf staan, maar voortkomen uit en bijdragen aan het strategisch plan.
• Houd de voortgang bij op een manier die al in gebruik is (bijvoorbeeld via dashboards of projectmanagementtools).

10. Audits en reviews als leermomenten

• Gebruik interne audits om samen te leren en te verbeteren, niet alleen om af te vinken.
• Maak de directiebeoordeling onderdeel van normale managementcyclus, bijvoorbeeld kwartaalreviews.

ISO certificering historie opbouwen

ISO certificering historie opbouwen
ISO certificatie vraagt om met voorbeelden zoals documenten, digitale aanwijzingen of andersoortige informatie, het werken volgens de in de norm opgenomen eisen, op een logische wijze, glashelder en onweerlegbaar aan te tonen. Om deze aantoonbaarheid te realiseren moet tenminste drie maanden historie worden opgebouwd van het dagelijks werken volgens de regels.
Zodra u deze aantoonbaarheid gedurende drie maanden kunt realiseren kan het systeem worden beoordeeld op goede werking.
Deze historie van het gebruik vraagt niet om nieuwe schriftelijke documentatie op te bouwen of formulieren te gebruiken maar juist wel om creativiteit, nieuwe ideeën en soms ongebruikelijke, maar juist wel praktische, oplossingen.
Praktische oplossingen voor deze aantoonbaarheid van het juiste gebruik tijdens een bepaalde periode zijn gelukkig onderdeel van de ervaring bekwaamheid en kennis van de ISOMANAGEMENT adviseurs. 

ISO certificering behalen

ISO certificering betekent dat u in staat bent te laten zien dat u voldoet aan alle normeisen. Het ISO certificaat is een officiële erkenning van de positieve eigenschappen van  een organisatie en garandeert de naleving van internationaal geaccepteerde standaarden. 
Wanneer het volledige kwaliteitsmanagementsysteem gereed is kan het ISO certificaat worden aangevraagd bij een betrouwbare certificatie instelling als verklaring van het voldoen aan de eisen. ISO certificering is de initiële audit door een geautoriseerde geaccrediteerde externe certificatie instelling. Accreditatie is de autorisatie van de certificatie instelling door de RvA.
De certificatie instelling beoordeelt of u werkt conform de richtlijnen van een specifieke ISO norm zoals de NEN-EN-ISO 9001 en verifieert het voldoen aan alle eisen. Het ISO certificaat wordt verleend als u werkt conform alle eisen van de internationaal erkende norm.

ISO certificering voordelen

ISO-certificering biedt organisaties tal van voordelen op het gebied van kwaliteit, efficiëntie, klanttevredenheid en concurrentiepositie. Twaalf van de belangrijkste voordelen worden hieronder toegelicht:

1. Bevordering van ethisch en verantwoord ondernemen.
ISO-certificering stimuleert ethisch gedrag en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Door te voldoen aan erkende normen, tonen organisaties aan dat zij transparantie en integriteit hoog in het vaandel hebben staan.

2. Naleving van wet- en regelgeving. 
Een ISO-certificaat helpt organisaties bij het voldoen aan nationale en internationale normen op het gebied van kwaliteit, arbeidsomstandigheden, milieu en veiligheid. Het fungeert als een objectief bewijs van conformiteit voor klanten, partners en toezichthouders.

3. Vertrouwen en geloofwaardigheid.
Certificering toont aan dat een organisatie, product of dienst voldoet aan internationaal erkende standaarden. Dit versterkt het vertrouwen van klanten en andere belanghebbenden en draagt bij aan een positieve reputatie.

4. Structuur en samenhang in het managementsysteem.
De ISO-standaard biedt een duidelijke en uniforme structuur voor het inrichten van het managementsysteem. Dit leidt tot betere interne organisatie, overzichtelijkheid en onderlinge afstemming tussen processen.

5. Selectievoordeel voor klanten.
Voor opdrachtgevers en klanten vergemakkelijkt ISO-certificering de selectie van betrouwbare leveranciers. Het certificaat fungeert als kwaliteitsgarantie en biedt houvast bij het maken van inkoopbeslissingen.

6. Instrument voor procesoptimalisatie.
ISO-certificering biedt het management een krachtig hulpmiddel om processen te analyseren en continu te verbeteren. Het draagt bij aan het verhogen van de efficiëntie, het reduceren van verspilling en het realiseren van kostenbesparingen.

7. Continu verbeteren en marges verhogen.
De principes van ISO-certificering bevorderen een cultuur van continue verbetering. Door systematisch fouten te signaleren en te corrigeren, verbeteren processen en stijgt het kwaliteitsniveau. Dit leidt uiteindelijk tot hogere winstmarges en klanttevredenheid.

8. Concurrentievoordeel.
Binnen concurrerende markten kan ISO-certificering een onderscheidende factor zijn. Het versterkt het imago van de organisatie, ondersteunt marketingstrategieën en biedt een voorsprong ten opzichte van concurrenten zonder certificering.

9. Voorkomen van fouten en tijdig bijsturen.
ISO-certificering zorgt ervoor dat afwijkingen sneller worden gesignaleerd. Hierdoor kan tijdig worden bijgestuurd en kunnen preventieve maatregelen worden genomen om herhaling van fouten te voorkomen.

10. Commerciële meerwaarde.
Het ISO-certificaat draagt bij aan een positieve klantbeleving. Klanten, prospects, opdrachtgevers en toezichthouders zien certificering als een teken van betrouwbaarheid. Dit leidt tot klantloyaliteit, herhaalaankopen en positieve mond-tot-mondreclame.

11. Ondersteuning van de verkoopafdeling.
De verkoopafdeling profiteert van het ISO-certificaat bij het overtuigen van (potentiële) klanten. Het certificaat beantwoordt veelgestelde vragen, versterkt het bedrijfsimago en ondersteunt internationale marketing- en verkoopactiviteiten.

12. Voordeel bij aanbestedingen.
Bij (overheids)aanbestedingen biedt het ISO-certificaat een belangrijk gunningsvoordeel. Het verhoogt de kans om geselecteerd te worden voor deelname aan het aanbestedingsproces.

ISO certificering advies of zelf doen?

Gaat u ISO certificering zelf invoeren of besteed u dit liever uit aan een adviseur en wat zijn de argumenten voor deze keuze?

• Hoeveel tijd heeft u zelf of uw organisatie om invulling te gaan geven aan de normeisen en kunt u dat zonder coaching of advies? Hoeveel geld heeft u ervoor over om een adviseur in te huren en hoe snel heeft u het ISO certificaat nodig?
• ISO certificering vraagt ook betrokkenheid van de directie, management en leidinggevenden bij het opzetten ook wanneer een adviseur het systeem voor u opzet, omdat we samen met de directie en management het beleid, doelstellingen en strategie gaan verwoorden. 
• Een adviseur bezit de nodige deskundigheid voor implementatie. ISO certificering zelf, zonder advies, leren implementeren kun je binnen de organisatie wel trainen op een aantal onderwerpen, maar het effect van training en kennisverbreding is vaak beperkt omdat de meeste veranderingen die je zou moeten aanleren tússen mensen plaatsvinden.
• Gaat u dit project uitbesteden dan vraagt dit de hulp van een ervaren deskundig adviseur die weet welke valkuilen te vermijden, hoe fouten te voorkomen en tijdens dit project onnodige omwegen te vermijden.

Onze zeer tevreden klanten zijn gevestigd van Groningen tot Maastricht, van den Haag en Rotterdam tot Arnhem. Een aantal grotere opdrachtgevers is ook gevestigd in Belgie, Frankrijk en Spanje.