ISO certificering

ISO certificering is een controle door een onafhankelijke certificatie-instelling die, met een externe audit, de kwaliteit en status van uw organisatie controleert verifieert en beoordeelt.

ISO is een onafhankelijke niet gouvernementele organisatie. Deze organisatie is een samenwerkingsverband van nationale normalisatie organisaties. ISO stelt met behulp van experts vast wat de beste manier is om dingen te doen. ISO is afgeleid van het Griekse woord isos dat gelijk betekent. ISO is een term die overal ter wereld wordt herkend onafhankelijk van de taal. ISO creëert normen die overal te wereld worden gebruikt. ISO normen worden vastgesteld door mensen die deze normen nodig hebben.

Het ISO certificaat is een bevestiging van de positieve kenmerken en eigenschappen van uw organisatie personeel en management. ISO certificering is een verzekering en garantie naar klanten en afnemers van uw producten van de kennis en vaardigheden binnen uw bedrijf. Het ISO certificaat is een schriftelijke verklaring als waarborg voor de kwaliteit van uw producten. Het certificaat is een garantie afgegeven door een certificatie instelling die zelf via accreditatie is geautoriseerd door de Raad voor Accreditatie.
Het ISO certificaat is een garantie dat de certificeringsbedrijf instaat voor de competenties en prestaties van uw organisatie en het kwalificeert uw bedrijfsprocessen als geschikt voor het leveren van betrouwbare producten en diensten. Deze kwalificatie laat zien dat uw producten in overeenstemming zijn met wet- en regelgeving en dat u zorgt voor naleving van door de klant gestelde eisen.

ISO certificering doel

Wanneer u wilt certificeren voor ISO moet u zich realiseren dat de organisatie in staat moet zijn tijdens interne en externe audits te laten zien dat u werkt conform de normeisen. Hiervoor kunt u zelf aan de slag maar u kunt ook een organisatie als ISOMANAGEMENT inhuren. Voordat u start met werken zoals de ISO eisen van u vragen bepaalt u uw doelstellingen: 

• Wat wil je bereiken met werken zoals een norm dat voorschrijft? 
• Welke ISO-norm sluit het best aan bij je bedrijfsdoelen en in welke mate voldoe je aal aan die norm?
• Eventueel: kies voor meerdere normen tegelijk (bijv. ISO 9001 + ISO 14001 = geïntegreerd systeem)

Betrek het management bij ISO certificering

• Zorg voor top-down commitment: zonder steun van de directie lukt het niet.
• Benoem een projectleider of kwaliteitscoördinator.
• Maak een projectplan, inclusief tijdspad, budget en mijlpalen.

Analyseer de huidige situatie

Voer een gap-analyse of nulmeting uit die aangeeft of u al voldoet aan de eisen en wat nog ontbreekt om ISO certificering aan te vragen:

• Wat doe je al goed?
• Wat mist er nog om tijdens  het onderzoek te laten zien dat u aan de ISO certificering norm voldoet?
• Bepaal je context: belanghebbenden, risico’s, kansen, en wettelijke verplichtingen.

 

ISO certificering praktische invoering

ISO certificering kost tijd, moeite en geduld. ISO certificering is geen wondermiddel maar zorgt voor discipline en consistentie in de bedrijfsvoering en het verbeteren van de kwaliteit van de organisatie en voldoen aan de normeisen. ISO certificering opstarten, gaan werken conform de gevraagde ISO norm, de externa certificatie-audit met succes doorlopen en het certificaat behalen is dan ook een beslissing op het bevoegde hoogste niveau binnen het bedrijf.
ISO certificering praktisch opzetten betekent dat je een goed kwaliteitsysteem implementeert dat doeltreffend functioneert en bijdraagt aan de kwaliteit en efficiency van je organisatie en dat je kunt aantonen dat je producten levert die zorgen voor klanttevredenheid.

Ontwerp of verbeter je managementsysteem

De volgende onderwerpen zijn bij ISO certificering van het grootste belang:

• Beleidsverklaring
• Rollen en verantwoordelijkheden
• Risicobeheersing
• Doelstellingen en KPI’s
• Procedures en instructies
• Documentbeheer
• Maak vooral gebruik van al bestaande processen waar mogelijk
• Communiceer helder wat er verandert en waarom.
• Train medewerkers in het gebruik van het systeem.
• Zorg dat de processen worden geleefd, niet alleen op papier.

Voer een interne audit uit voorafgaande aan de ISO certificatie:

• Controleer of je systeem in de praktijk ook werkt.
• Identificeer afwijkingen en zorg voor verbetermogelijkheden.
• Betrek alle afdelingen bij de audit

Vraag een audit aan en ontvang het ISO certificaat

Het ISO certificaat in de vorm van een schriftelijke verklaring wordt geleverd door een geaccrediteerde geautoriseerde certificatie-instelling wordt verleend na een certificatie-audit die de conformiteit met de normeisen aantoont. Deze bevestiging is een kwalificatie van het bezit van de gevraagde kenmerken en kwaliteit van de organisatie.

Historie en directiebeoordeling

ISO certificatie vraagt om met voorbeelden zoals documenten, digitale aanwijzingen of andersoortige informatie, het werken volgens de in de norm opgenomen eisen, op een logische wijze, glashelder en onweerlegbaar aan te tonen. Om deze aantoonbaarheid te realiseren moet tenminste drie maanden historie worden opgebouwd van het dagelijks werken volgens de regels.
Zodra u deze aantoonbaarheid gedurende drie maanden kunt realiseren kan het systeem door de directie worden beoordeeld op goede werking en kan het ISO certificaat worden aangevraagd.

Deze directiebeoordeling is een beoordeling evaluatie op effectiviteit.

• Input: auditresultaten, klachten, prestaties, verbetermogelijkheden.
• Output: besluiten over verbeteracties en beleidsaanpassingen

ISO certificering behalen

ISO certificering kan worden behaald voor vele verschillende managementsysteemnormen. Deze normen zijn opgesteld door experts en zijn een neerslag van hun kennis en ervaring over hoe je op de beste manier zaken voor elkaar kunt krijgen.  ISO certificering in de vorm van het Plan Do Check Act systeem is de verantwoordelijkheid van de directie en management en start met het vaststellen van doelen, strategie, beleid en de verantwoordelijken voor de uitvoering. Dit systeem voor planning uitvoering controle en actie zorgt voor betere processen producten en diensten.
ISO certificering is een externe audit in de vorm van een controle verificatie beoordeling en een resultaat van het onderzoek dat bepaald of u wel of niet het certificaat behaalt. Deze audit wordt uitgevoerd door een externe onafhankelijke onpartijdige certificatie instelling. Deze certificerende instelling moet zich bij het onderzoek houden aan de normeisen van ISO/IEC 17021.
Het behalen van ISO certificaat vraagt voldoen aan de normeisen, voorwaarden en richtlijnen van de norm, maar ook werken conform de voor uw organisatie relevante wet- en regelgeving van de overheid en in overeenstemming met de wensen en verwachtingen van de klant. Het ISO certificaat is een bevestiging van de kenmerken en kwaliteit van de organisatie in een schriftelijke verklaring van de auditor. Deze verklaring is een kwalificatie die bewijst dat de status. eigenschappen en kwaliteit van de organisatie het bedrijf onderscheiden van de bedrijven die nog niet in het bezit zijn van een ISO certificaat.
De ISO certificering wordt uitgevoerd onder accreditatie. Accreditatie is een autorisatie door de Raad van Accreditatie (RvA) waardoor de de betrouwbaarheid van de uitkomst van het onderzoek door klanten hoger wordt gewaardeerd.
ISO certificering van uw organisatie vraagt betrokkenheid van werknemers en management om de doelstellingen om te zetten in geleverde prestaties.

ISO certificering voordelen

ISO certificering is het onderzoek en evaluatie van de eigenschappen van uw bedrijf. Het certificaat als positieve uitslag van dit onderzoek laat zien dat de organisatie voldoet aan eisen van de overal geaccepteerd norm en aan de specificaties, wensen en verwachtingen van de klant. ISO certificering biedt organisaties tal van voordelen op het gebied van kwaliteit, efficiëntie, klanttevredenheid en concurrentiepositie.Twaalf van de belangrijkste voordelen van ISO certificering worden hieronder toegelicht:

1. Bevordering van ethisch en verantwoord ondernemen.
ISO-certificering stimuleert ethisch gedrag en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Door te voldoen aan erkende normen, tonen organisaties aan dat zij transparantie en integriteit hoog in het vaandel hebben staan.

2. Naleving van wet- en regelgeving. 
Een ISO-certificaat helpt organisaties bij het voldoen aan nationale en internationale normen op het gebied van kwaliteit, arbeidsomstandigheden, milieu en veiligheid. Het fungeert als een objectief bewijs van conformiteit voor klanten, partners en toezichthouders.

3. Vertrouwen en geloofwaardigheid.
Certificering toont aan dat een organisatie, product of dienst voldoet aan internationaal erkende standaarden. Dit versterkt het vertrouwen van klanten en andere belanghebbenden en draagt bij aan een positieve reputatie.

4. Structuur en samenhang in het managementsysteem.
De ISO-standaard biedt een duidelijke en uniforme structuur voor het inrichten van het managementsysteem. Dit leidt tot betere interne organisatie, overzichtelijkheid en onderlinge afstemming tussen processen.

5. Selectievoordeel voor klanten.
Voor opdrachtgevers en klanten vergemakkelijkt ISO-certificering de selectie van betrouwbare leveranciers. Het certificaat fungeert als kwaliteitsgarantie en biedt houvast bij het maken van inkoopbeslissingen.

6. Instrument voor procesoptimalisatie.
ISO-certificering biedt het management een krachtig hulpmiddel om processen te analyseren en continu te verbeteren. Het draagt bij aan het verhogen van de efficiëntie, het reduceren van verspilling en het realiseren van kostenbesparingen.

7. Continu verbeteren en marges verhogen.
De principes van ISO-certificering bevorderen een cultuur van continue verbetering. Door systematisch fouten te signaleren en te corrigeren, verbeteren processen en stijgt het kwaliteitsniveau. Dit leidt uiteindelijk tot hogere winstmarges en klanttevredenheid.

8. Concurrentievoordeel.
Binnen concurrerende markten kan ISO-certificering een onderscheidende factor zijn. Het versterkt het imago van de organisatie, ondersteunt marketingstrategieën en biedt een voorsprong ten opzichte van concurrenten zonder certificering.

9. Voorkomen van fouten en tijdig bijsturen.
ISO-certificering zorgt ervoor dat afwijkingen sneller worden gesignaleerd. Hierdoor kan tijdig worden bijgestuurd en kunnen preventieve maatregelen worden genomen om herhaling van fouten te voorkomen.

10. Commerciële meerwaarde.
Het ISO-certificaat draagt bij aan een positieve klantbeleving. Klanten, prospects, opdrachtgevers en toezichthouders zien certificering als een teken van betrouwbaarheid. Dit leidt tot klantloyaliteit, herhaalaankopen en positieve mond-tot-mondreclame. Na toetsing door de certificatie instelling geeft het ISO certificaat toegang tot internationale markten.

11. Ondersteuning van de verkoopafdeling.
De verkoopafdeling profiteert van het ISO-certificaat bij het overtuigen van (potentiële) klanten. Het certificaat beantwoordt veelgestelde vragen, versterkt het bedrijfsimago en ondersteunt internationale marketing- en verkoopactiviteiten.

12. Voordeel bij aanbestedingen.
Bij (overheids)aanbestedingen biedt het ISO-certificaat een belangrijk gunningsvoordeel. Het verhoogt de kans om geselecteerd te worden voor deelname aan het aanbestedingsproces.

ISO certificering advies of zelf doen?

Gaat u ISO certificering zelf invoeren of besteed u dit liever uit aan een adviseur en wat zijn de argumenten voor deze keuze?

• Hoeveel tijd heeft u zelf of uw organisatie om invulling te gaan geven aan de normeisen en kunt u dat zonder coaching of advies? Hoeveel geld heeft u ervoor over om een adviseur in te huren en hoe snel heeft u het ISO certificaat nodig?
• ISO certificering vraagt ook betrokkenheid van de directie, management en leidinggevenden bij het opzetten ook wanneer een adviseur het systeem voor u opzet, omdat we samen met de directie en management het beleid, doelstellingen en strategie gaan verwoorden. 
• Gaat u dit project uitbesteden dan vraagt dit de hulp van een ervaren deskundig adviseur die weet welke valkuilen te vermijden, hoe fouten te voorkomen en vooral tijdens dit project onnodige omwegen te vermijden.

Onze zeer tevreden klanten zijn gevestigd van Groningen tot Maastricht, van den Haag en Rotterdam tot Arnhem. Een aantal grotere opdrachtgevers is ook gevestigd in Belgie, Frankrijk en Spanje.