ISO certificering

ISO is de International Standardization Organization. ISO is een samenwerkingsverband van normalisatie instellingen uit een aantal verschillende landen. ISO normen worden door instellingen als de NEN (NEderlandse Normalisatie organisatie) vertaald naar de nationale talen. Door de ISO uitgegeven standaarden worden wereldwijd erkend en worden overal ter wereld door grote en kleine bedrijven gebruikt om de onderlinge vergelijkbaarheid van toeleveranciers te vereenvoudigen.

ISO certificering bevestigt dat uw managementsysteem en de activiteiten van de organisatie voldoen aan de normeisen. Deze bevestiging dat het systeem is opgesteld en beleid en strategie zijn ontwikkeld conform de norm volgt op een beoordeling en controle van de wijze van managen en de manier van werken in uw organisatie. Een beoordeling en bevestiging van de conformiteit van de organisatie en de activiteiten met de voorwaarden wordt uitgevoerd door een gekwalificeerde auditor van een geaccrediteerde geautoriseerde certificatie-instelling (CI). Bij een positieve uitslag van de beoordeling van uw managementsysteem en van de opvolging in de uitvoering door de certificatie-auditor  ontvangt u een ISO certificaat waarmee u kunt aantonen dat uw managementsysteem en uw wijze van werken aan de normeisen voldoet.
Accreditatie is een beoordeling van de CI door de Raad van Accreditatie (RvA) of de werkwijze van de CI voldoet aan de eisen die de RvA heeft gesteld.

Betrouwbaarheid systemen

ISO certificering vraagt om een goed georganiseerd managementsysteem, een samenhangend geheel van  beleid, doelstellingen, strategie, processen en procedures met een vaste structuur. Dit systeem is zo opgebouwd dat de organisatie met een vaste werkwijze haar doelen kan vaststellen en bereiken. Onderdeel van dit systeem is de PDCA-cyclus van planning, uitvoering, herziening en verbetering.
Een effectief managementsysteem bestaat niet alleen uit procedures en documenten. Het gaat vooral om duidelijke afspraken die medewerkers kennen en toetsen, analyseren en nagaan of die in de praktijk worden toegepast. Door het systeem zoveel mogelijk aan te laten sluiten op al bestaande werkwijzen, blijft het overzichtelijk en levert het daadwerkelijk ondersteuning aan de dagelijkse bedrijfsvoering.
ISO certificering laat zien dat uw organisatie eerlijk en betrouwbaar is, dat klanten weten dat u uw afspraken nakomt en dat u het belangrijk vindt om steeds weer dezelfde hoge kwaliteit te leveren. Klanten weten daardoor dat ze op uw bedrijf kunnen rekenen.

werken aan continue verbetering

Continue verbetering vormt een belangrijk uitgangspunt binnen ISO-gecertificeerde managementsystemen. Organisaties kijken daarom regelmatig naar prestaties, risico’s, afwijkingen en mogelijkheden om processen beter in te richten. Doelstellingen worden vastgesteld, resultaten worden gemeten en waar nodig worden verbetermaatregelen genomen. Producten en diensten worden getest en gekeurd om deugdelijkheid en overeenkomst met de eisen vast te stellen. Deze systematische manier van werken helpt om problemen eerder te signaleren, faalkosten te verminderen en kansen beter te benutten. ISO certificering wordt daarmee meer dan het behalen van een certificaat: het biedt een praktische structuur om de organisatie blijvend te ontwikkelen.

ISO certificaat

ISO certificering is een bevestiging van de positieve eigenschappen en kenmerken van de organisatie. Het ISO certificaat is een garantie naar leveranciers en afnemers die wordt verleend na goedkeuring door de auditor. Certificatie is een beoordeling die wordt uitgevoerd door een geaccrediteerde certificatie-instelling. ISO certificering vindt plaats in twee fasen, de eerste fase is een documentatiebeoordeling en de tweede fase een controle op de opvolging in de praktijk.  De auditor vergelijkt de procedures in managementsysteem met de eisen van de norm en kijkt naar de uitvoering van de voortbrengingsprocessen. Hij verifieert en analyseert de organisatie eigenschappen en rapporteert zijn bevindingen aan de directie. De uitkomst van de beoordeling bepaalt of het certificaat wordt verleend. De accreditatie is een garantie dat de toetsende instelling werkt conform de eisen van de ISO/IEC 17021-1. 
Het certificaat is een kwalificatie van de status van het werken conform de eisen van de standaard. Deze kwalificatie betekent dat binnen de organisatie kennis en vaardigheden en competenties aanwezig zijn die de organisatie geschikt maken voor het behalen van het certificaat.
Het ISO-certificaat is een bewijs naar uw klanten van de deskundigheid, vakkundigheid en vakkennis van uw personeel en geeft aan dat uw werknemers beschikken over competentie en vakbekwaamheid op hun gebied.

Met ISO certificering kunt u klanten en prospects bewijzen uw producten veilig zijn en van hoge kwaliteit.
Wanneer u uw bedrijfsactiviteiten wilt uitbreiden is ISO certificering de manier om vertrouwen te wekken bij uw afnemers en zo de mogelijkheden voor groei van uw bedrijf te verhogen.

De kosten van ISO-certificering zijn afhankelijk van onder andere de gekozen norm, het aantal werknemers, de complexiteit van processen en het aantal vestigingen. Je weet bij ISOMANAGEMENT vooraf waar je aan toe bent en houd je grip op budget, investering en uiteindelijke opbrengsten.

Met interne audits controleren of het werkt

Interne audits zijn een belangrijk onderdeel van een ISO-managementsysteem waarbij processen tegen het licht worden gehouden. Tijdens een interne audit worden onderdelen van het managementsysteem onder een vergrootglas gelegd om verbeteringen mogelijk te maken. Ingevoerde verbeteringen worden geanalyseerd en onderzocht om inzicht te krijgen in de wijze waarop bestaande processen een betrouwbare uitvoering ondersteunen. Er wordt gekeken of gemaakte afspraken worden nageleefd, of processen effectief functioneren en of aan de eisen van de betreffende ISO-norm wordt voldaan. Een interne audit is daarmee niet alleen een controle, maar vooral een hulpmiddel om verbeterpunten zichtbaar te maken. Door periodiek audits uit te voeren, krijgt het management een beter beeld van wat goed gaat en waar bijsturing nodig is. Tegelijkertijd vormt de interne audit een belangrijke voorbereiding op de externe certificeringsaudit.

certificering

ISO certificering is een bevesting van de positieve kenmerken van de organisatie, van de processen, de competentie van werknemers, de kwaliteit van producten en diensten. ISO certificering  is een controle verificatie en beoordeling of de organisatie zich houdt aan de voorschriften van de norm. Interviews en observaties van de werkwijzen geven een duidelijk beeld of serieus wordt gewerkt conform de norm. Bij een positief besluit wordt het ISO certificaat uitgereikt. Het certificaat is een bevestiging waarmee de organisatie kan laten zien dat zij werkt zoals de beste regels, geschreven door expertises en verwoord in de norm, dat eisen voor certificering. De beoordeling zelf wordt uitgevoerd conform de voorschriften van de RvA en volgens de norm voor geaccrediteerde certificatie-instellingen. De RvA onderzoekt incidenteel of de externe certificeringaudits die een geaccrediteerde organisatie heeft gedaan en volgens de vastgestelde eisen zijn uitgevoerd en of de certificaatverlening op de juiste wijze is verlopen.

Het certificaat dat door de CI wordt afgegeven is een keurmerk of label waarmee u aan klanten kunt bevestigen dat de kwaliteit van uw producten en diensten met een extere audit is vastgesteld en dat uw dienstverlening aantoonbaar voldoet aan de regels van een specifieke ISO-norm. Daarmee toont de organisatie aan dat processen, producten of diensten volgens vastgestelde kwaliteitscriteria worden beheerd en beoordeeld. Gecertificeerd blijven vraagt om blijvende aandacht. Daarom controleert een onafhankelijke partij jaarlijks via een externe audit of de organisatie nog steeds aan alle voorwaarden van de norm voldoet.

ISO certificering praktisch aanpakken

Een goed ISO-traject begint niet met het schrijven van zoveel mogelijk procedures, maar met het vaststellen van de scope, dat betekent dat je vastlegt welke locaties, producten, diensten, processen en activiteiten wel en niet meedoen met het managementsysteem.
Daarna kijk je naar wat binnen de organisatie al aanwezig is. Vaak voldoen bestaande processen en afspraken al gedeeltelijk aan de norm en gaat het vooral om het aanbrengen van structuur, het vergelijken van de werkwijzen met de norm en vervolgens de processen aanpassen aan de richtlijnen van de norm. Daarna zorgen voor het aantoonbaar maken van de juiste werkwijze en het aanvullen van de ontbrekende onderdelen. Met een praktische aanpak kan ISO certificering daardoor niet alleen leiden tot het gewenste certificaat, maar vooral tot een managementsysteem dat overzicht geeft, medewerkers ondersteunt en bijdraagt aan een beter georganiseerde onderneming.