Invoering beoordeling en certificatie
ISO certificering is het proces waarbij een geaccrediteerde certificatie-instelling (CI) na analyse en beoordeling een certificaat verstrekt en daarmee de positieve kenmerken en eigenschappen van een organisatie bevestigt. Deze bevestiging wordt gebaseerd op de positieve uitkomsten van een vergelijking van de normeisen met de documentatie in het managementsysteem en met de praktische uitvoering van processen. De accreditatie is een autorisatie die wordt afgegeven door de Raad voor Accreditatie na een onderzoek of de beoordeling door de CI voldoet aan de regels die door de RvA zijn vastgesteld. Accreditatie is een zekerstelling dat de certificerende instelling deskundig, onafhankelijk en onpartijdig is. Het certificaat is een schriftelijke verklaring dat het bedrijf aan de eisen en richtlijnen van de norm voldoet.
Grote ondernemingen, overheidsorganisaties en andere opdrachtgevers stellen regelmatig een ISO certificaat als voorwaarde voor samenwerking of deelname aan aanbestedingen. Met certificering laat uw bedrijf zien dat het volgens internationaal erkende normen werkt. Het ISO certificaat laat zien dat de organisatie voldoet aan eisen voor bijvoorbeeld: kwaliteit veiligheid duurzaamheid of informatiebeveiliging. ISO certificering versterkt het vertrouwen van bestaande klanten en leveranciers en kan nieuwe mogelijkheden bieden voor groei, samenwerking en uitbreiding naar andere markten. De betrouwbaarheid van het bedrijf wordt met een ISO certificaat bevestigd zodat uw opdrachtgevers het vertrouwen in de eerlijkheid en integriteit van uw bedrijf accepteren.
ISO certificering is gebaseerd op de overal wereldwijd erkende ISO normen, dit zijn internationale standaarden waarin deskundigen afspraken en eisen hebben vastgelegd voor een gestructureerde manier van werken. Deze normen worden gebruikt door organisaties in verschillende branches en sectoren als toegangsbewijs tot aanbestedingen. In Nederland worden ze door NEN gepubliceerd, vaak als Nederlandse overname van een internationale norm. Afhankelijk van het onderwerp beschrijft een ISO-norm aan welke eisen een managementsysteem voor bijvoorbeeld kwaliteit, milieu of informatiebeveiliging moet voldoen. Hierdoor ontstaat een gemeenschappelijk kader voor organisaties, klanten en certificatie-instellingen.
Een ISO gecertificeerd managementsysteem helpt directie en management om de organisatie doelgericht aan te sturen. Het vormt een samenhangend geheel waarvan de onderdelen bestaan uit beleid, verantwoordelijkheden, processen en werkwijzen waarmee bedrijfsdoelstellingen worden nagestreefd. Medewerkers weten welke afspraken gelden, wie waarvoor verantwoordelijk is en op welke manier werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Door deze centrale afspraken onderdeel te maken van de dagelijkse bedrijfsvoering ontstaat een organisatiestructuur waarin mensen beter samenwerken en activiteiten op een consistente en beheersbare manier verlopen. De processen worden stap voor stap beschreven en als documenten opgenomen in het managementsysteem evenals bijvoorbeeld de nodige instructies formulieren en checklists.
Een ISO certificeringstraject begint met het bepalen van de toepasselijke norm en de onderdelen van het bedrijf die onder het managementsysteem vallen. Vervolgens wordt onderzocht in hoeverre bestaande activiteiten, procedures en werkwijzen al aan de normeisen voldoen. De beoordeling geeft aan waar processen moeten worden aangepast, verantwoordelijkheden vastgelegd en ontbrekende onderdelen aangevuld. Medewerkers worden betrokken bij de invoering van ISO certificering zodat de afspraken ook in de praktijk worden toegepast. Een praktische aanpak hiervan sluit zoveel mogelijk aan bij de bestaande bedrijfsvoering en voorkomt onnodige administratie.
ISO certificering gebruikt een interne audit als een periodiek systematisch onderzoek naar de werking van het managementsysteem. Tijdens deze controle wordt beoordeeld of medewerkers volgens de vastgelegde afspraken werken, of processen effectief functioneren en of de organisatie aan de toepasselijke normeisen voldoet. De auditor verzamelt informatie, onderzoekt de uitvoering en rapporteert eventuele afwijkingen en verbeterpunten. De resultaten geven het management inzicht in de betrouwbaarheid van de bedrijfsvoering en vormen een belangrijke voorbereiding op de externe certificatie-audit.
Continue verbetering is een belangrijk uitgangspunt van ISO gecertificeerde managementsystemen. Het management stelt doelstellingen vast, beoordeelt de behaalde resultaten en onderzoekt mogelijkheden om de organisatie beter te laten functioneren. Daarbij wordt gekeken naar prestaties, risico's, afwijkingen en de oorzaken van problemen. Op basis van deze informatie worden verbetermaatregelen genomen en wordt gecontroleerd of deze het gewenste optimalisatie resultaat opleveren. Zo helpt ISO certificering niet alleen om aan vastgestelde eisen te voldoen, maar ook om faalkosten te beperken, efficiënter te werken wat besparingen oplevert en de bedrijfsvoering blijvend te ontwikkelen.
De kosten van ISO certificering zijn afhankelijk van de gekozen norm, de omvang van het bedrijf, het aantal medewerkers, de vestigingen en de complexiteit van de bedrijfsprocessen. Ook de mate waarin de organisatie al aan de normeisen voldoet, bepaalt hoeveel voorbereiding en begeleiding nodig is. Naast de kosten voor de externe certificatie-audit en de periodieke controles levert ISO certificering natuurlijk commerciële voordelen. ISOMANAGEMENT helpt u vooraf inzicht te krijgen in de benodigde werkzaamheden en de te verwachten investering, zodat u gericht kunt werken aan een passend certificeringstraject.
ISOMANAGEMENT begeleidt bedrijven bij het opzetten, invoeren en laten certificeren van ISO managementsystemen. Wij vertalen de eisen van de gekozen norm naar duidelijke afspraken en werkbare oplossingen die passen bij uw organisatie. Daarbij maken wij zoveel mogelijk gebruik van bestaande processen en betrekken wij directie, management en medewerkers bij de uitvoering. Van de eerste beoordeling tot de voorbereiding op de externe audit ondersteunen wij uw bedrijf met deskundig advies en persoonlijke begeleiding.
Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij adviseren u graag over ISO certificering, procesverbetering, kwaliteitsmanagement en de snelste route naar een succesvol ISO gecertificeerd bedrijf.
ISOMANAGEMENT adressen:
Nieuwland Parc 11 M
2952 DA Alblasserdam
Josink Esweg 8a
7545 PN Enschede
KvK nummer: 94250715
IBAN: NL85 ABNA 0614 863 309
BTW nr: NL 85 3567 013 B01