ISO 9001 

ISO 9001

ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen die organisaties helpt om processen te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen en continu te verbeteren. De norm biedt een gestructureerd raamwerk voor het beheersen van risico’s, waarborgen van kwaliteit en het voldoen aan klant- en wettelijke eisen. ISO 9001-certificering toont aan dat een organisatie kwaliteitsgericht en professioneel werkt.
ISO 9001 is een hulpmiddel voor het invoeren van een praktisch kwaliteitsmanagementsysteem, deze norm stelt eisen aan de invoering van een kwaliteitsmanagementsysteem, vermindert de bedrijfsrisico’s en maakt het bereiken van doelstellingen eenvoudiger.
ISO 9001 stimuleert de uitvoering van de PDCA-cyclus (Plan Do Check Act) voor een efficiënte bedrijfsvoering.
ISO 9001 is de basis voor beoordeling of een kwaliteitsmanagementsysteem goed en doeltreffend functioneert, het wordt gebruikt voor het behalen van het ISO certificaat en is nodig als voorwaarde om contracten binnen te halen. De nieuwste ISO 9001 is gepubliceerd in november 2015, is door de Nederlandse Normalisatie Organisatie vertaald in het Nederlands.

ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen die organisaties helpt om processen te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen en continu te verbeteren. De norm biedt een gestructureerd raamwerk voor het beheersen van risico’s, waarborgen van kwaliteit en het voldoen aan klant- en wettelijke eisen. ISO 9001-certificering toont aan dat een organisatie kwaliteitsgericht en professioneel werkt.

Laat me weten als je dit nog korter of specifieker wilt maken, bijvoorbeeld voor op een website of in een presentatie.

ISO 9001 voor kwaliteitsmanagement is ook goed toepasbaar voor zorginstellingen.

 Vraag meer info
 

ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagementsystemen

De ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. ISO 9001 is een van de normen uit de ISO 9000 serie net als de normen ISO 9002, ISO 9004. ISO 9001 is een overal erkende norm, bevat de High Level Structure (HLS) voor managementsysteemnormen zodat integratie met andere normen eenvoudig is en het bevat dezelfde hoofdstukken en paragrafen als andere managementsysteemnormen.
ISO 9001 is ontstaan uit de Allied Quality Assurance Publications (AQAP), een militaire Amerikaanse/NAVO norm voor kwaliteitsborging. ISO 9001 wordt ook wel kort samengevat met de woorden: zeg wat je doet, doe wat je zegt, bewijs het. De ISO 9001 is een begrip in elke business, wordt veel gebruikt en is toepasbaar in elke branche en binnen alle soorten bedrijven. Deze norm vraagt een proces van continue verbetering, is gebaseerd op negen basisprincipes van kwaliteitsmanagement en geeft klanten vertrouwen in uw organisatie.

ISO 9001 basisprincipes kwaliteitsmanagement

De kenmerken van de ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagementsysteem

• Werken naar en continu bewaken van de status van doelstellingen
• Bewustwording van werknemers van hun impact op kwaliteit;
• Identificeren en verbeteren processen
• Hulpmiddel bij het bewaken van de kwaliteit binnen de organisatie
• Voldoen aan klanteisen en wet- en regelgeving
• Een hogere klanttevredenheid
• Betere afstemming met alle belanghebbenden
• Risicogericht denken en benutten van kansen;
• Consistente groei van de organisatie
• Verhoging van status en imago van het bedrijf
• Eis voor deelname bij aanbestedingen

ISO 9001 certificering

ISO 9001 is de norm voor invoering van kwaliteitsmanagementsystemen en is geschikt als basis voor de beoordeling van uw organisatie door een geaccrediteerde certificatie instelling. De norm kan worden gebruikt voor certificering van een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de normeisen en voor het verbeteren van de klanttevredenheid.
Het ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem certificeren betekent dat een geautoriseerde auditor controleert of het managementsysteem van uw bedrijf geschikt is voor gebruik en op een betrouwbare wijze functioneert.
Het ISO 9001 certificaat wordt verleend wanneer de auditor concludeert dat het managementsysteem op betrouwbare wijze functioneert. Het ISO 9001 certificaat geldt als schriftelijk bewijs en als formele bevestiging naar haar klanten dat de organisatie aan alle eisen van de norm voldoet.

ISO 9001 procedures

ISO 9001 geeft richtlijnen voor procedures en werkwijzen binnen een kwaliteitsmanagementsysteem. Procedures worden vastgelegd in het kwaliteitsmanagementsysteem als basis voor een consistente uitvoering. ISO 9001 eist dat deze procedures met interne audits regelmatig worden gecontroleerd of de uitvoering in de praktijk overeenkomt met de beschreven werkwijzen. ISO 9001 zorgt daarmee voor een consistente uitvoering en borging van eventuele verbeteringen in processen.

ISO normalisatie organisatie

ISO 9001 is wereldwijd erkend als standaard met vaststaande regels voor het ontwikkelen en verbeteren van kwaliteitsmanagementsystemen voor kwaliteit veiligheid milieu en informatieveiligheid. De ISO (International Standardization Organization) is de naam van een organisatie die normen ontwikkelt. ISO bestaat uit samenwerkende normalisatie organisaties en een vertegenwoordiging in bijna elk land (NEN in Nederland en DIN in Duitsland). Deze samenwerkende organisaties delen kennis en ervaring met elkaar op vele terreinen. ISO gebruikt deze kennis bij het opstellen van normen en standaarden als basis voor, onder andere, managementsystemen.  ISO gebruikt een HLS structuur voor de opbouw van managementsysteem normen, volgens de Annex SL, een richtlijn die een kader biedt voor de nieuwste managementsystemen. De belangrijkste en meest gebruikt norm voor managementsystemen is de ISO 9001.